환불 정책
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(●표기를 대분류 ○표기를 소분류로 해석합니다.)
● 전자책
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● 종이책
○ 유의 사항
- 전자 상거래법에 의거, 복제가 가능한 재화의 포장이 훼손된 상태인 경우 청약 철회가 불가능합니다.
- 포장 개봉 시, 구입하신 도서에 읽을 수 없을 상태로의 문제가 있는 경우에 한해 교환 또는 환불이 가능합니다. (파본)
- 파본 도서 교환은 구매 일자로부터 30일 이내 동일한 도서로만 교환이 가능합니다.
- 교환 및 반품 신청은 lend11@nvaer.com 으로 메일 접수를 원칙으로 합니다.
- 재고 현황에 따라 품절 및 배송 지연이 될 수 있으며, 품절 시 구매자의 이메일과 문자 등 개인 연락을 통해 안내합니다.
○ 도서의 반품
- 단순 변심 혹은 구매자의 실수로 인한 교환,반품은 구매 후 7일 이내 가능합니다.
- 도서 포장에 훼손이 있는 경우, 열람 가능성을 염두에 두어 반품이 불가능합니다.
- 왕복 배송비 : 6,000원 . 도서 산간 지역 왕복 배송비 12,000원
*단순 변심의 경우 반품 비용은 구매자가 부담합니다.
*연애언어연구소 지정 택배사가 아닌 임의 택배 반품 시, 택배 비용이 공제된 나머지 금액을 환불 처리합니다.
○ 파손된 서적 혹은 불량 서적(파본)에 관한 처리
배송된 상품에 문제가 있거나, 잘못 배달된 상품의 경우 모든 추가 비용은 연애언어연구소가 부담합니다. (왕복 택배비 등)
파본 도서는 회수가 기본적 원칙이므로 꼭 반품해 주시길 바랍니다.
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1. 연애언어연구소 가입 계정 정보
2. 주문자 성함 및 개인 연락처
3. 서적 구매 일시
4. 문제의 사진 첨부
○ 파본의 기준
파본은 '학습에 지대한 어려움이 따르는 상태'일 경우를 의미합니다. 경미한 미관 상의 문제점은 파본으로 인정하지 않습니다.
다음의 경우는 파본에 해당합니다.
- 페이지 오 인쇄 (같은 페이지의 반복, 잘못된 순서의 인쇄 등)
- 심각한 인쇄 문제 (글을 알아볼 수 없을 정도의 불량한 인쇄 상태)
- 심각한 훼손(책의 제본 상태가 심각하게 훼손되어 있는 경우)
다음의 경우는 파본에 해당하지 않습니다.
- 경미한 손상 (미세한 스크래치, 기스, 찌그러짐 등)
- 낮은 수준의 오염 (학습에 지장이 없을 정도의 경미한 오염)
- 오탈자 오류
○ 택배사 과실로 인한 문제 면책
- 택배사 과실로 인한 분실 및 후훼손은 연애언어연구소가 직접 책임지지 않습니다. 다만 문제해결을 위해 중간에서 분쟁 조율을 진행합니다.
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- 배송지를 잘못 기재한 경우, 연애언어연구소에서 책임지지 않습니다